本帖最后由 唯美、独爱 于 2011-10-7 19:26 编辑 " r$ w9 b% t+ b( q" _
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) |1 o$ |; u8 J$ x l- L5 A9 N/ I! d马歇尔商学院教授总结顶级销售员7个特征
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% p, ?5 Q& y+ l9 \% W①与爱出风头的传统印象相反,91%的销售员谦逊而稳重。
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②85%高度尽责。
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- K; I1 @) U2 q3 ]5 ^③84%有坚定目标,且不断将执行情况与目标进行对比以激励自己。
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④82%有极强好奇心。5 k0 E% p- { V: h$ i# F
3 G) _& s% T% Z# ?4 \5 H, ?⑤但不太合群。. i7 d8 p8 f3 S) a+ \1 |2 f
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⑥90%不容易气馁。
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⑦不容易害羞和自我压抑。
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* ]( [& r! [; ~* O& A9 b; s优秀销售的六大特点
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) B: |9 ^$ w$ _6 i1、80%的业绩来自1-3个核心客户;" k) l6 n0 T o7 B+ F8 M
! z3 }- F( _6 m% Y/ t% }, l2、跟客户的关系非常深,总是跟客户在一起;
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3、会专注于某个行业,对某一类客户了解非常深;
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3 s7 ]. H- }* z9 S, ^5 `4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户;
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- R V! {5 v7 z& S5、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息;
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6、在非工作时间和客户在一起更多,因为更有效。
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营销人应具备的信念6 M4 d- M2 ^- N* Q' @7 q
0 x" v" E f, o' g. b1、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
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8 T1 r5 I7 O9 L2、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。9 k" r* O+ y) h2 h4 s
9 T; K- b2 r" F5 s" X3、没有不对的客户,只有不到位的服务。
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7 y& [# e2 G0 ^2 {2 w* ~( v& t4、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。+ d# q8 a( V( i' V B& s6 j! u
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你们知道自己公司在卖什么吗?4 I" R _1 O ^" B4 O' X) d
5 ^% Y: I* ]8 o% ^) }营销大师菲利普科勒说:客户买的不是钻,是墙上的洞;7 p, I6 G9 M, T1 \" ?
1 { t% m4 o4 E5 d) d星巴克卖的不是咖啡,是休闲;% p5 t) C( P7 N
- b" b+ M! L. R; q( K, w/ a法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵;
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劳力士卖的不是表,是奢侈的感觉和自信;5 Z9 i" n t! v# y+ [$ m
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卡尔顿卖的不是酒店,是舒适与安心;1 R" R4 D) s0 R
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麦肯锡卖的不是数据,是权威与专业。
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你们知道自己公司在卖什么吗?, x' d, R+ `; |! d' g" Y3 o
7 j. [0 C# f K90%以上的客户都会告诉销售人员他们不需要
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0 U* W/ @4 {9 h% |1 Q90%以上的客户都会告诉销售人员他们不需要的主要原因:
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9 Y# b* L8 U% g) |/ C, K1、没有找到合适的关键人;
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! e2 o) Q7 e1 c0 m$ o8 {2、缺乏信任感;
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3、客户正在使用竞争对手的产品,并感到满意;
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4、客户认为改变现状不重要;# J! O# @9 {* i( g" a
/ ~; K+ r j( G/ b5 V" o9 F5、客户不知道现状可以改变;+ B) t7 e% R7 [2 f7 ]; e0 y
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6、客户不相信可以改变现状;4 J$ z; P) a/ K1 z
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7、销售人员把握不住客户需求。6 P; C: B: x* p
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